Die vier Qualitätszirkel (QZ) unserer Einrichtung

Der QZ 1 setzte Lösungen für die Entlastung unserer Ärzte für mehr Zeit am und für den Patienten/Rehabilitanden um. Es wurde eine zusätzliche Stabsstelle Kodierung eingerichtet. Außerdem wurde jedem Stationsarzt und der entsprechenden Pflegestation eine Stationssekretärin zugeordnet, die sowohl den Stationsarzt als auch den Pflegedienst entlastet. Es wurden Stationsteams auf jeder Station gebildet, um noch näher und individueller am und für unsere Patienten/Rehabilitanden mit dem Arzt, der Pflegekraft und den Therapeuten aus verschiedenen Abteilungen arbeiten zu können.

Der QZ erarbeitet neue Verfahrensanweisungen im Rahmen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter, bezüglich der Kenntnisnahme berufgruppenspezifischer Dokumente. Außerdem werden von diesem QZ erstellte Verfahrensanweisungen ständig aktualisiert.

Der QZ 2 befasst sich mit der Koordinierung der Schnittstellen Pflegebereich/Therapie/Ärzte.
Durch die täglichen Frühbesprechungen der einzelnen Stationsteams wird die Weitergabe von Informationen optimiert und Informationswege werden verkürzt. In diesem Rahmen sollen darüber hinaus Patienten-/Rehabilitandenwünsche so früh wie möglich Berücksichtigung finden.
Der QZ arbeitete außerdem am Projekt „Patientenförderung durch Eigentherapie und Einbindung von Angehörigen“, um Patienten/Rehabilitanden auch mit Hilfe ihrer Angehörigen noch zusätzlich individuell fördern zu können und die Angehörigen an Inhalten unserer Therapien teilhaben zu lassen.
Der Patiententransport zu den Therapien wird kontinuierlich den veränderten Strukturen angepasst.
Außerdem arbeitet der QZ an der Überarbeitung und Verbesserung einiger Prozesse im Rahmen der angestrebten Re-Zertifizierung durch KTQ im Jahr 2012.

Der QZ 3 befasst sich mit der Infrastruktur unserer Einrichtung. Eine ex- und interne Beschilderung, die systematisch mit Farben und Piktogrammen versehen ist, wird laufend aktualisiert. Durch die Gestaltung von Gebäudebereichen ermöglichen wir unseren Patienten/Rehabilitanden und Besuchern eine bessere Orientierung.
Zur direkten Aufnahme von Notfallpatienten wurde ein separater Eingang geschaffen. Für angemeldete Patienten/Rehabilitanden wurde ein Aufnahmezimmer in zentraler Lage eingerichtet.
Teilstationären Patienten und Rehabilitanden steht jetzt auch ein zweiter Ruheraum zur Verfügung.
Der QZ widmet sich auch der attraktiven und funktionellen Gestaltung von Patienten-/Rehabilitandenzimmern, Aufenthalts-, Stationsbereichen und Fluren.
Der QZ ist weiterhin zuständig für das zusätzliche Anbringen von Sicherheitsvorrichtungen und behindertengerechten Hilfsmitteln für eine barrierefreiere Fortbewegung im BDH-Klinikbereich.
Für die Erweiterung des Freizeitangebotes stehen unseren Patienten/Rehabilitanden Fahrräder zur Verfügung.
Des Weiteren widmet sich der QZ der Umsetzung von Anregungen und Vorschlägen von Patienten/Rehabilitanden, Angehörigen und Mitarbeitern im Rahmen infrastruktureller Begebenheiten.
Der QZ beteiligt sich an der Überarbeitung und Verbesserung einiger Prozesse im Rahmen der angestrebten Re-Zertifizierung durch KTQ im Jahr 2012.

Der QZ 4 hat sich das Thema Kommunikation zur Aufgabe gestellt. Im Mittelpunkt der Arbeit steht die Verbesserung der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern der einzelnen Berufszweige und die ständige Verbesserung der Kommunikation mit den Patienten/Rehabilitanden und deren Angehörigen.
Zur Information über allgemeine Abläufe der Einrichtung wurde für die Patienten/Rehabilitanden eine Begrüßungsmappe mit einem Klinikprospekt erstellt, ebenso eine Broschüre „Wichtiges von A bis Z“.
Auf allen Stationen wurden für die Patienten/Rehabilitanden und Angehörige Aushänge, Flyer und Informationsbögen entwickelt. Diverse Materialien stehen in Englisch und Russisch an der Information zur Verfügung. Es wurden Kontaktaufnahmebögen erarbeitet, die es den Angehörigen der Patienten/Rehabilitanden ermöglichen, Gespräche bei einem gewünschten Mitarbeiter anzumelden.
Auch ein Formular für Anregungen, Kritik und Lob steht Patienten/Rehabilitanden, Angehörigen und Besuchern zur Verfügung. Die Hinweise werden umgehend ausgewertet und in die weitere Arbeit einbezogen. Auf Wunsch erhält man Rückmeldung.
Spiele und Hörbücher wurden den Patienten/Rehabilitanden zur Verfügung gestellt.
Eine Zeitleiste in Form von großen Schautafeln im Untergeschoss der Einrichtung präsentiert die lange Tradition der BDH-Klinik.
Für die Organisation der Gestaltung der Schaukästen ist der QZ4 zuständig.
Die Aktualität der Internetpräsenz des Therapie- und Pflegebereiches sowie des QM wird durch den QZ4 realisiert.
Für die Patienten/Rehabilitanden wurde eine neue Struktur der Zufriedenheitsbefragung entwickelt. Die Patienten/Rehabilitanden bzw. deren Angehörige können vor ihrer Entlassung anonym Rückmeldung zu ihrem Aufenthalt geben. Diese Ergebnisse werden monatlich und halbjährlich detailliert ausgewertet und in der Einrichtung sowie im Internet veröffentlicht.
Im Foyer besteht die Möglichkeit der Internetnutzung für Patienten/Rehabilitanden und deren Angehörige, um sich dort zusätzlich über Freizeitangebote in der Region informieren zu können.
Die Mitarbeiter werden über Abläufe und Strukturen in der Einrichtung u. a. über Verfahrensanweisungen informiert, die vom QZ erstellt werden. Außerdem werden Mitarbeiterschulungen zum Thema „Kommunikation“ angeboten.
Alle Materialien werden regelmäßig auf Aktualität geprüft und bei Bedarf überarbeitet.
An der Optimierung und Beschreibung einiger Prozesse im Rahmen der angestrebten Re-Zertifizierung durch KTQ im Jahr 2012 ist der QZ beteiligt.